2025大阪・関西万博　記念チケット受付・管理サイト

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利用規約

申請受付・管理サイト利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社JTBコミュニケーションデザイン（以下、当社といいます）が2025大阪・関西万博　記念チケット受付・管理に関するサイト「2025大阪・関西万博　記念チケット受付・管理サイト（https://kinenken.shinsei-portal.jp）」（以下「本サイト」といいます）に関連して提供するサービス（「本サービス」といい、第1条に定義します）をご利用いただく際の諸条件を定めるものです。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。なお、本サイトを利用する場合は、本規約に同意されているものとみなされます。

第１条 定義

本規約において、次の用語は、それぞれに記載する意味で使用するものとします。

１ 「本サービス」とは、本サイトを通じてインターネット上で申請ができる各種サービスの総称をいいます。
２ 「利用者」とは、本サービスの利用を行うにあたって、本規約に同意した者をいいます。利用者となった者は、本サービスを利用することができます。
３ 「端末」とは、本サービスを利用することができるパーソナルコンピュータ、スマートフォン等の電子機器の総称をいいます。なお、本サービスに対応する端末の種類、ソフトウェア、その他利用環境の指定は、本サイト内の「よくあるご質問」等のページに記載します。

第２条 本規約の適用と範囲

１ 本規約は、利用者による本サイトおよび本サービスの利用に適用されます。
２ 当社は、本規約のほか、個別の本サービスごとに規約または規定（併せて、以下「個別規約」といいます）を定めることができます。なお、当該個別規約には、本規約とは別に本サイトにおいて提示されるものを含むものとし、その内容が矛盾するなど、本規約と個別規約の定めが異なる場合、その個別規約に定める本サービスの範囲においては、個別規約に定める内容が優先して適用されるものとします。
３ 本規約は、本サイトおよび本サービスの提供および利用に関する利用者と当社間の合意となるものであり、利用者は、本サイトまたは本サービスを利用する場合は本規約の定めに従うものとします。
４ 本規約の一部が法令または裁判所等の判断によって無効とされた場合でも、本規約のその他の部分は有効に存続するものとします。

第３条 本規約の変更

１ 以下のいずれかの場合には、本サイト上で告知することにより、利用者から事前の承諾を得ることなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。
(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ，変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
２ 利用者は、本規約が変更された場合、変更日以後の本サービスの利用時に、当該変更後の本規約にあらためて同意することで、引き続き本サービスを利用することができます。

第４条 本サービスの内容変更、中断および終了

１ 本サービスは、予告なくいつでも本サービスの内容を追加し、縮小、変更または終了することができるものとします。なお、本サービスのすべてを終了する場合は、終了の1カ月前までに、本サイト上で告知を行います。
２ 本サービスを運営するためのシステムの保守、点検、障害の復旧等のため、本サービスを停止することができるものとします。この場合、可能とする範囲で本サイト上で告知を行います。
３ 本サービスを運営するためのシステムまたは通信回線へアクセスが集中し、本サービスの運営に支障をきたすおそれが生じた場合、利用者に告知または通知することなく、本サイトへのアクセスを一時的に制限することができます。
４ 本サービスの変更、停止が生じ、利用者が本サービスを利用することができなかった場合であっても、利用者に対し一切の責任を負いません。

第５条 本サービスの利用の制限・停止

利用者が次のいずれかに該当した場合、当社は、告知または通知をすることなくただちにその利用者が利用できる本サービスの範囲を制限または利用を停止することができるものとします。

(1) 本規約に違反した場合。
(2) 本サービスの円滑な運用を阻害するような行為をする場合。
(3) その他、その利用者に対する本サービスの利用を制限または停止する必要があると当社が判断した場合。

第６条 本サービスに関する業務の委託等

１ 当社は、本サービスの提供において、その業務の一部を大日本印刷株式会社およびその関連会社に委託します。
２ 業務の委託先が本サービスの提供に関して行った行為については、当社が責任を負うものとします。

第７条 本サービスの利用環境

１ 端末、関連機器、ソフトウェアその他本サービスの利用環境は、「よくあるご質問」に指定するとおりとします。
２ 本サービスを利用するために必要な端末、関連機器、ソフトウェアその他の利用環境（通信手段に係るものを含む）は、利用者の費用と責任において準備するものとします。

第８条 個人情報の取り扱い

１ 当社は、本サービスを通じて取得する利用者の情報を、別途本サイトに掲載する「個人情報の取扱い」に従って取り扱います。
２ 行政機関もしくは司法機関から開示の要請がなされたとき、または第三者から法令に基づく開示の要請がなされたときは、当社は、これらの要請に従って、利用者に連絡を取るために必要な情報を開示することができるものとします。

第９条 知的財産権

１ 本システムに含まれているプログラムその他著作物に関する著作権は、日本国の著作権法によって保護されています。本システムに含まれているプログラムその他著作物の修正、複製、改ざん、販売等の行為を禁じます。

第１０条 禁止事項

利用者は、本サイトおよび本サービスの利用にあたり、以下の行為を行うことはできません。

(1) 本システムを2025大阪・関西万博における記念チケットの申請受付・管理以外の目的で利用すること
(2) 本システムに対し不正にアクセスすること
(3) 他の利用者のＩＤ、パスワード等を不正に使用すること
(4) 本システムの管理及び運営を故意に妨害すること
(5) 本システムに対し、ウイルスに感染したファイルを故意に送信すること
(6) その他法令等に反すると認められる行為をすること
(7) その他本システムの円滑な運用を阻害するような行為をすること

第１１条 免責事項

１ 当社は、利用者が本システムを利用したことにより発生した利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害について、一切の責任を負いません。また、本システムの提供の遅延、本システムの運用の停止、休止、中断又は制限により発生した利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害について、一切の責任を負いません。
２ 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、一切の責任を負わないものとします。
(1) 利用者が当社に申請した事項が真実と相違しており、当社が利用者から提出を受けた申請書類を相当の注意をもって照合しても当該相違を発見できなかったことに起因する場合
(2) 利用者が当社に届け出、又は申請した事項につき変更又は取消等があったにもかかわらず、速やかに変更等の届出又は申請をしなかったことに起因する場合
(3) 利用者がパスワード等を漏えいするなどし、これらの情報が利用者以外の者によって不正に利用された場合
(4) 利用者が使用するソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク等に瑕疵、障害その他の問題が発生し、又は利用者により誤操作等が行われた場合
(5) その他、利用者が本利用規約に違反した場合、当社の責めに帰すべき事由がない場合、又は不可抗力により損害が発生した場合
３ 当社は、本サイトに掲載される情報について、できる限り正確であるように努めますが、これらの掲載内容が正確であること、誤りがないことを保証するものではありません。

第１２条 準拠法

本規約の効力および解釈については、日本法を準拠法とします。

第１３条 管轄裁判所

本サービスおよび本規約に関する一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付則

本規約は、2023年11月30日より実施するものとします。

以上

2025年大阪・関西万博　法人・団体向け記念チケット　購入・利用規約

第１条 定義

本規約で使用される各用語の定義は、本規約で別に定める場合を除いて、次のとおりとします。

(1) 「博覧会」 とは、2025年4月13日から2025年10月13日までの期間に開催予定の2025年日本国際博覧会をいい、略称を「2025年大阪・関西万博」とします。
(2) 「博覧会協会」とは公益社団法人2025年日本国際博覧会協会をいいます。
(3) 「博覧会会場」 とは、入場チケットを提示しなければ入場できない、博覧会が行われる全ての区域をいいます。
(4) 「2025年日本国際博覧会入場券制度」とは、入場チケットの種類、条件、価格、来場者区分その他の事項について定めたものをいいます。2025年日本国際博覧会入場券制度は、博覧会協会のウェブサイトに掲載しています。
(5) 「当商品」とは「法人・団体向け記念チケット」をいい 、「法人・団体向け記念チケット」とはお客様が予め購入された博覧会会場への入場が可能な入場チケットをもとに、本規約を遵守することを条件に当社が法人・団体向けに発行した物理的なチケットをいいます。
(6) 「来場者区分」とは、博覧会協会が入場チケット毎に設定する、大人、中人、および小人の区分並びに高校生、中学生、小学生、幼稚園等の学校団体区分をいいます。各区分の詳細は、2025年日本国際博覧会入場券制度に記載しています。
(7) 「来場日時予約」とは、博覧会会場に入場する日時を事前に予約する手続をいいます。
(8) 「チケットID」とは、入場チケットを利用するお客様を識別するために、入場チケット購入時にお客様毎に付与される符号をいいます。
(9) 「個人情報保護方針」 とは、個人情報およびデータの収集、使用、保存、開示及び管理方法に関する当社の方針をいいます。個人情報保護方針は、当社のウェブサイトに掲載されています。

第２条 当商品の種類、価格

１ 当商品の種類は、当受付サイトに記載の通りとなり、種類、条件、価格について追加・変更となる場合があります。なお追加・変更が発生した場合は当受付サイトで発表いたします。
２ その他、博覧会協会による入場チケットの制度変更が発生した場合は、その変更内容に準じて変更する場合があります。
３ 当商品の価格は、当社が日本円で定めます。当商品の価格は税込で表示しています。
４ 価格には納品時の梱包・送料が含まれておりません。納品場所・数量等が確定した段階で当社よりご案内及びご請求いたします。
５ その他の記載されていないサービスをお客様が希望された場合、追加料金が必要となる場合があります。

第３条 利用資格

(1) 事前に博覧会協会あるいは博覧会協会が指定した販売事業者から博覧会の入場チケットを購入し、チケットIDを保有されている方
(2) 本利用規約を承諾したうえで、本人自身で利用することとします。
(3) 利用者が未成年者である場合、利用者は親権者など法定代理人の事前の同意を得なければなりません。

第４条 利用資格の停止・取消

以下の行為が行われた場合は利用資格が停止または取消となります。

・当社からの請求に対してお支払いが無い場合
・当利用規約に対する違反行為が行われた場合
・博覧会協会が制定する入場チケット利用規約に対する違反行為が行われた場合

第５条 取引条件

１ お申込後の取消はできません。
２ お申込内容が確定いたしました段階で、当社が発行する請求書に基づき、請求書記載の期日までに当社指定口座に日本円でお支払い願います。クレジットカード・約束手形・小切手等の取り扱いはいたしません。
３ 請求書発行以降の変更はできません。
４ 博覧会が中止、または開催期間が変更された場合におきましても、当商品の払い戻しはいたしません。
５ 納品後に、以下のお申し出があった場合、お申込記録ならびに当社の発送記録と照合したうえで、該当する場合に限り、返品・交換の対応をいたします。この場合、当商品の返送（着払い）および再送に要する送料は、当社が負担します。

【商品の品違い、数量違い】
商品の到着後８日以内にお客様からご連絡がなされた場合、注文を受けた商品との交換、過納品の引き取り、不足分の追納をします。
【商品（梱包用の包装は含まれません）の汚損、破損等】
商品の到着後８日以内にお客様からにご連絡がなされた場合、不良が発見された商品について、良品との交換（商品を製造しての交換を含みます）を行います。

第６条 納品スケジュール

以下URL記載のスケジュールに基づきお客様のご指定場所に納品いたします。

2025年大阪・関西万博 法人・団体様向け 記念チケット[実物チケット]に関する購入ガイド
(2025kinenken-hojindantai.jp)

第７条 来場日時予約

博覧会会場へ入場するためには、来場日時予約が必要です。当商品には来場日時の予約は行っておりませんので、お客様ご自身で来場日時予約を行ってください。（行っていないお客様は、博覧会会場への入場が許可されません。）

第８条 入場制限、退場

博覧会協会が定める入場チケット購入・使用規約に抵触する行為があった場合、博覧会会場への入場制限・退場となる場合がございます。その場合においても当商品は払い戻しいたしません。

第９条 本サービスの中止・変更

当社は、本規約をいつでも改定する権利を有し、当該改定は、当受付サイトに掲載された日から有効となります。お客様は、改定後の本規約及び個人情報保護方針に同意したものみなされますので、定期的に本規約及び個人情報保護方針を確認してください。

第１０条 個人情報の取り扱い

当社は、個人情報保護方針に従って、お客様から提供された個人情報及びデータを使用、処理、保管します。お客様は、以下の内容に同意されたうえでお申込みしていただくことになります。

　個人情報保護責任者：株式会社JTBコミュニケーションデザイン
　　　　　　　　　　　コーポレートソリューション部プロモーション２局長　高本和哉
１ お客様の個人情報は、適正に個人情報の取扱いをしている会社に、【個人情報の取扱いに関する覚書】を締結したうえで、委託することがございます。
２ 当社は、お客様の事前の承諾なしに、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。ただし、お客様の生命・財産等の安全およびセキュリティ上の理由から、第三者に提供する場合があります。
３ お客様の個人情報を当社に提出されることは、お客様の任意です。ただし、ご提出いただけない場合には、当商品の購入等のサービスを受けられない場合がございます。
４ お客様の個人情報に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
　2025EXPO記念券 法人・団体事務局
　メールアドレス：2025kinenken@jtbcom.co.jp
５ お客様が販売事業者に提供した個人情報およびデータは、販売事業者の個人情報保護方針の対象となりますので、販売事業者からチケットを購入したお客様およびそのチケットを譲渡されたお客様は、販売事業者の個人情報保護方針をご確認ください。

第１１条 著作権

１ 法人・団体向け記念チケットの著作権は当社に帰属いたします。
２ 前項にかかわらず、当商品に使用されている著作物でお客様または博覧会協会が有していた著作物に関する著作権(著作権法第21条から第28条における権利) 、 産業財産権(特許権、実用新案権、意匠権、商標権及びこれらを受ける権利を含む) は、 お客様または第三者に留保されるものといたします。
３ お客様は当社に当商品の製造において提供される著作物はすべて博覧会協会及び第三者の商標権・意匠権・著作権・肖像権・その他の知的財産権を侵害するものではないことを保証するものとします。

第１２条 免責

当社は商品管理に最善の注意をはらいますが、納品後の商品について当社の責のないあらゆる原因から生じる商品の損失または損害についてその責任を負いません。

第１３条 お客様による損害

１ お客様が本規約に違反し当社に損害等を与えた場合、当社は、お客様に対し、賠償等を請求することができます。
２ お客様が他のお客様その他第三者に損害等を与えた等トラブルが発生した場合、お客様と第三者との間で解決するものとし、当社は、当該トラブルに関与しません。

第１４条 準拠法、合意管轄

本規約は、日本の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本規約に起因または関連し、お客様と当社との間で紛争が生じた場合には、双方誠意をもって協議の上解決するものとします。 協議をしても紛争を解決できない場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第１５条 禁止事項

博覧会協会が定める入場チケット購入・使用規約に記載されております事項に準じます。

付　則

1　本規約は、2023年11月30日より実施するものとします。

付　則

1　2023年12月19日、一部条文の変更、施行。
　(1)変更　第６条 納品スケジュール

2　2024年5月9日、一部条文の変更、施行。
　(1)変更　第６条 納品スケジュール

以上

特定商取引法に基づく表記

「特定商取引に関する法律」第11条に基づき、以下に明示いたします。

■事業者の名称

株式会社JTBコミュニケーションデザイン

■責任者

代表取締役　藤原　卓行

■本社所在地

〒105-8335 東京都港区芝三丁目23番1号

■連絡先

2025EXPO記念券法人・団体事務局
〒541-0056　大阪府大阪市中央区久太郎町2-1-25　JTBビル8F
JTBコミュニケーションデザイン　大阪オフィス内
電話番号：06-4964-8838 (大阪オフィス)　※ 電話受付時間（平日9：30-18：00）
メールアドレス　2025kinenken@jtbcom.co.jp

■販売価格

販売価格は商品ごとに設定し、該当ページで販売価格を表示しています。
表示価格はすべて税込価格となります。

■商品代金の決済方法

お申込内容が確定いたしました段階で、当社が発行する請求書に基づき、請求書記載の期日までに当社指定口座に日本円でお支払い願います。
クレジットカード・約束手形・小切手等の取り扱いはいたしません。

■商品代金以外に必要となる費用

当サイトのページ閲覧、商品購入等に必要となるインターネット接続料金、通信費はお客様のご負担となります。
商品の梱包・送料及び振込手数料はお客様のご負担となります。
梱包・送料につきましては、納品場所・数量等が確定後、当社よりご案内及びご請求いたします。
その他の記載されていない付加サービスが発生した場合、追加料金が必要となる場合があります。

■商品の引渡し時期

以下URL記載のスケジュールに基づきお客様のご指定場所に納品いたします。

2025年大阪・関西万博 法人・団体様向け 記念チケット[実物チケット]に関する購入ガイド
(2025kinenken-hojindantai.jp)

■変更・取消・返品・交換

１ お申込後の取消はできません。
２ 請求書発行以降の変更はできません。
３ 納品後に後に、以下のお申し出があった場合、お申込記録ならびに当社の発送記録と照合したうえで、該当する場合に限り、返品・交換の対応をいたします。この場合、商品の返送（着払い）および再送に要する送料は、当社が負担します。

【商品の品違い、数量違い】
商品の到着後８日以内にお客様からご連絡がなされた場合、注文を受けた商品との交換、過納品の引き取り、不足分の追納をします。
【商品（梱包用の包装は含まれません）の汚損、破損等】
商品の到着後８日以内にお客様からにご連絡がなされた場合、不良が発見された商品について、良品との交換（商品を製造しての交換を含みます）を行います。



2023年11月30日制定
2023年12月19日「■商品の引渡し時期」を改訂
2024年5月9日「■商品の引渡し時期」を改訂